Температура горячей воды в кране по нормативу снип, какая должна быть?

Горячая вода в кране холоднаяЭлектричество, газ, отопление, вода в квартирах и домах давно уже стали составляющими частями нашего комфортного существования.

Одной из самых востребованных составляющей комфортной жизни является горячая вода, особенно остро это ощущается в периоды ее отключения.

Не все потребители довольны качеством поставляемой услуги горячего водоснабжение – у кого-то она слишком горячая, у кого-то едва теплая.

Существуют ли нормативы на эту услугу? Разберемся с тем, какой температуры должна быть вода у нас в кранах далее.

Нормы для горячего водоснабжения

Определяются положениями СНИПа и ГОСТа

Документально они составляют 60 – 75 градусов по Цельсию. Такие нормативы выбраны, исходя из рациональных соображений, так как при температуре воды выше 75 градусов появляются высокие риски получения ожогов, особенно это качается детских и медицинских учреждений.

К тому же повышение температурного режима может приводить к повреждению пластиковых труб, что может привести к дополнительным затратам на ремонтные работы.

Нижняя граница выбрана исходя из риска проникновения и развития инфекционных возбудителей. Полной дезинфекции можно достичь как раз в выбранном диапазоне температур.

ВАЖНО организации поставляющие воду в жилые дома и помещения должны строго придерживаться установленных санитарно- эпидемиологических нормативов и своевременно выявлять и устранять причинны нарушений.

Отключение горячего водоснабжения возможно только в двух случаях: при авариях на насосных станциях или магистралях либо при плановых профилактических работах. При этом профилактические работы не должны лишать граждан горячей воды более, чем на 4 часа.

Допустимые нормы отклонений

Как и во всех правилах есть некоторые исключении и послабления.

  • В ночное время отклонение от номы может быть не более 5 градусов, а в дневное – не более 3.
  • При отклонении в большую или меньшую сторону за каждые три градуса можно требовать уменьшение оплаты за водоснабжение на 0.1 % в час.
  • А при показании приборов ниже 40 градусов оплата может производиться по нормативам для холодного водоснабжения.

Для перерасчета необходимо подготовить официальный акт замера, в котором будут подтверждены выявленные отклонения от нормы.

Как сделать замер температуры горячей воды?

Самостоятельный замер

До подачи заявки на официальное проведение замера температуры воды, следует самостоятельно провести ее замеры.

замеряем температуру горячей воды в кранеИз крана с горячей водой необходимо слить воду минуты 3, затем наполнить водой емкость и измерить температуру обычным термометром. Если прибор показывает температуру не соответствующую нормативам, то можно обращаться в управляющую компанию.

Сделать это можно по телефону либо оставив письменную заявку. Если это общее нарушение и уже выявленное, то диспетчер об этом сообщит сразу. Либо возьмет паузу для выявления нарушение, после их устранения в обязательном порядке информирует обратившегося. При этом рекомендуется взять номер заявки, зафиксировать время звонка и фамилию сотрудника, который принял вашу заявку.

Юрист-онлайн

В случае неизвестных причин

На данный момент диспетчер направит на замер специалиста службы в течение 2 часов после обращения.

Специалист проведет повторный замер температуры и составит акт, который может выступать основанием для перерасчета коммунальных услуг. Акт составляется в двух экземплярах – один для обратившегося, второй для управляющей компании.

Как подать жалобу?

Если происходит неоднократное нарушение температурных норм при подаче горячей воды, то следует подготовить жалобу в коммунальные службы.

Правила составления жалобы

  1. В шапке следует указать организацию и, если известно, имя ответственного лица. А так же данные заявителя: фамилия, имя, отчество, адрес по месту регистрации, контактный телефон.
  2. Название документа «Заявление о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами в соответствии со статьей 7.23 ФЗ 195»
  3. В тексте следует описать суть возникшей проблемы, с упоминанием о проведенных замерах и указанием информации из составленных актов (дата проведения, персональные данные сотрудника, который проводил замер, выявленные показатели температуры воды)
  4. В завершении документа поставить дату составления, подпись и расшифровку.

Жалоба оформляется в двух экземплярах. Отправляется в компанию либо по почте с уведомлением либо можно отнести лично в канцелярию организации и передать под роспись ответственного лица о том, что документ принят и датой приема на втором экземпляре.   Второй экземпляр с отметками о принятии остается у заявителя.

Сроки рассмотрения жалобы до 30 дней.

Как провести перерасчет?

перерассчет за услуги горячего водоснабженияЭто актуально в случае некачественного предоставления услуги горячего водоснабжения.

Перерасчет можно оформить в управляющей компании на основании акта о замере температуры горячей воды. Началом период перерасчета считается дата составления акта, окончание периода дата итоговой проверки после устранения проблемы и приведение температурного режима в норму.

В случае отказа

Следует обратиться в органы Роспотребнадзора или в судебные инстанции.

На лица, виновные в нарушение теплового режима, будут наложены штрафные санкции в размере 5000-1000 рублей для организаций и 500 -1000 рублей для должностных лиц.

Бланк-образец жалобы можно скачать здесь.

Скачать (DOCX, 12KB)

Так как потребители оплачивают услуги предоставления горячей воды из своего кармана и хотят быть уверены в качестве предоставляемой услуги, следует не опускать руки в случае отклонении от установленных законом норм, и воздействовать на коммунальные службы по средствам жалоб, проводить замеры, составлять акты и производить перерасчеты. В таком случае вы будете получать услуги надлежащего качества.

 

У вас есть вопрос юридического характера?